Bahas Proses Bisnis Layanan dan SDM di Kaltim, Menteri ATR/BPN Nusron Wahid Tekankan Pentingnya Transformasi
Ibnnews.co.id, Samarinda
Menteri Agraria dan Tata Ruang/Kepala Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN), Nusron Wahid, memberikan pengarahan kepada seluruh jajaran Kantor Wilayah BPN Provinsi Kalimantan Timur (Kaltim) dalam rangka percepatan transformasi layanan pertanahan agar semakin modern, berintegritas, dan berorientasi pada masyarakat.
Dalam arahannya, Menteri Nusron menegaskan bahwa perubahan perilaku dan ekspektasi masyarakat di era digital menuntut aparatur Kementerian ATR/BPN untuk bertransformasi secara menyeluruh, baik dari sisi proses bisnis, sistem kerja, maupun sumber daya manusia (SDM).
“Mayoritas pemohon kita hari ini dan ke depan sudah berubah. Begitu juga kita, perlu bertransformasi. Dari sistem hingga business process harus kita ubah,” tegas Menteri Nusron di hadapan jajaran pegawai Kanwil BPN Kaltim, Sabtu (25/10/2025).
Ia menambahkan bahwa transformasi bukan sekadar penggunaan teknologi, tetapi juga menyangkut perubahan pola pikir dan budaya kerja yang lebih cepat, transparan, dan akuntabel. Nusron mengingatkan bahwa pelayanan publik harus berpihak kepada masyarakat dengan mengedepankan prinsip profesionalisme dan keadilan.
“Kita tidak bisa lagi bekerja dengan pola lama yang kaku dan birokratis. Pelayanan harus berorientasi pada pengguna, bukan sebaliknya. ATR/BPN harus menjadi institusi yang dipercaya publik,” ujarnya.
Lebih lanjut, Menteri Nusron menyoroti pentingnya penguatan kapasitas SDM di lingkungan ATR/BPN agar mampu mengikuti perkembangan zaman. Menurutnya, peningkatan kompetensi, etika pelayanan, dan kemampuan digital menjadi kunci untuk mempercepat modernisasi lembaga.
Transformasi yang diusung Nusron Wahid sejalan dengan visi “ATR/BPN Maju dan Modern”, di mana seluruh layanan pertanahan diharapkan terintegrasi secara digital dan mampu memberikan kemudahan akses bagi masyarakat luas.
Kegiatan pengarahan tersebut juga menjadi momentum bagi seluruh jajaran Kanwil BPN Kaltim untuk memperkuat komitmen dalam mewujudkan layanan pertanahan yang profesional, terpercaya, dan berdampak langsung bagi masyarakat.(cts)
